EV Financing & Insurance Studie 2024

Segmentierungsmerkmale:

Art der Finanzierung (Barkauf, Finanzierung, Privatleasing, Geschäftsleasing)

verschiedene Einstellungsvariablen zur Finanzierung und Versicherung

Demographie der eAuto-Fahrenden (Altersgruppen, Haushaltseinkommen)

Fahrgewohnheiten (Fahrleistungen pro Jahr und pro Wochentag)

Antriebsformen

Neu- vs. Gebrauchtwagen

Dienst- vs. Privatwagen

Kaufjahr

Finanzierungs-Trends 2023 vs. 2022

Worauf kommt es den Finanzierungs- und Versicherungskunden an?

Welchen Einfluss hat die Finanzierung auf die Loyalisierung?

Wie wirken sich Inflation und Zinsen auf die Finanzierung aus? 

Informationsphase Finanzierung:

gefühlte Informiertheit

konkrete Informationsbedarfe, wichtigstes Thema bei der Info-Suche

Barzahler: Gründe für Ablehnung einer Finanzierung

genutzte Informationsquellen, Zufriedenheit mit Informationsquellen (Vertiefung: genutzte Online-Portale)

offene Fragen

Abschluss Finanzierung:

konkreter Ort der Beschaffung („Kauf“-Ort), Gründe für Kaufort Online-Kauf bzw. nicht Online-Kauf

konkrete gewählte Finanzierung, Gründe für gewählte Finanzierung

voraussichtliche Finanzierung nächstes Auto

Abschlussort der Finanzierung, gewählte Bank

Loyalität zur Marke (Vergleich Vorgängerfahrzeug – aktuelles Fahrzeug)

Verkauf Vorfahrzeug

monatliche Raten, Laufzeiten

gewählte Leistungspakete, voraussichtliche Leistungspakete nächstes Fahrzeug

Zufriedenheit mit verschiedenen Leistungsparametern des Finanzierungspartners

Zufriedenheit mit Händler

Akzeptanz von Portalen und Versicherungen als Fahrzeuganbieter bzw. Finanzierungspartner

Informationsphase Versicherung:

gefühlte Informiertheit

konkrete Informationsbedarfe, wichtigstes Thema bei der Info-Suche

genutzte Informationsquellen, Zufriedenheit mit Informationsquellen (Vertiefung: genutzte Online-Portale und Plattformen)

offene Fragen

Abschluss Versicherung:

abgeschlossene Versicherungen

gewählter Versicherungspartner

gewählte Versicherungspakete

Abschlussort

Interesse an weiteren eMobilitäts-spezifischen Versicherungen

Zufriedenheit mit verschiedenen Leistungsparametern des Versicherungspartners

Zufriedenheit mit Händler

Akzeptanz und Interesse an zusätzlichen Versicherungsangeboten

Akzeptanz von Plattformen und Banken als Versicherungspartner

Für die Studie wurden neben Besitzerinnen und Fahrer von voll batterieelektrischen eAutos auch Käufer von Hybrid- bzw. Verbrennungsmotoren befragt. Die Haltedauer der Befragten lag bei durchschnittlich zwei Jahren.

Die Studie richtet sich hauptsächlich an Business Developer, Produktmanager und Marketingexperten von Captive- und Non-Captive Autobanken, Leasinganbieter und Versicherungen.

Die EV Financing and Insurance-Studie zeigt die speziellen Informationsbedarfe, die gewählte Produkte und das Interesse von eAuto-Käuferinnen und Käufern an neuen Angeboten. Damit können Anbieter die Stärken und Schwächen der eigenen Angebote verbessern. Produktmanager erhalten eine qualifizierte Grundlage für die Entwicklung bzw. Überarbeitung der eigenen Angebote und Services.

Viele spannende Erkenntnisse zeigen sich erst, wenn die Ergebnisse nach wichtigen Kundengruppen getrennt ausgewertet werden. So können Anbieter ihre Angebote differenziert auf verschiedene Nutzersegmente ausrichten. Dank der hohen Stichprobe können Abonnenten der Studie die Ergebnisse im interaktiven Dashboard beliebig splitten und detailliert analysieren. Zusätzlich zeigt das Dashboard sämtliche vorgeclusterten wörtlichen Nennungen der Befragten.