1. Filtern der Daten:

Erst werden nur die Unternehmen berücksichtigt, die mehr als 80 Bewertungen aufweisen, um valide und aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten.

2. Gewichtung der Bewertungen:

Jede Bewertung erhält eine spezifische Gewichtung, basierend auf der Anzahl der Sterne. Doch warum genau gewichten wir die Bewertungen?

Hohe Relevanz von Negativbewertungen:

Negative Bewertungen ziehen in der Regel mehr Aufmerksamkeit auf sich und können die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden stark beeinflussen. Da negative Erfahrungen einen größeren Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit haben, erhalten sie in unserem System ein höheres Gewicht. 

Neutralität und Echtheitsproblem:

Es ist eine bekannte Herausforderung in der Online-Bewertungswelt, dass manche Unternehmen Bewertungen manipulieren, indem sie entweder positive Bewertungen für sich selbst oder negative für ihre Konkurrenten verfassen. Um dieser Problematik entgegenzuwirken, erhalten mittelmäßige und durchschnittliche Erfahrungen, zu denen Kunden oft kein starkes Feedback geben, eine moderate Gewichtung.

Die festgelegten Gewichtungen sind: 

   - 5 Sterne: 0,5 

   - 4 Sterne: 1 

   - 3 Sterne: 1,1 

   - 2 Sterne: 1,3 

   - 1 Stern: 1,6 

3. Kategorisierung der Bewertungen:

Bewertungen werden in drei Gruppen kategorisiert: 

   - Promoters (Fans): 5 Sterne 

   - Passives: 4 Sterne 

   - Detractors (Kritiker): 1-3 Sterne 

4. Berechnung des gewichteten MiSAT-Scores:

Der MiSAT-Score wird dann durch die Differenz zwischen den Promoters und den Detractors, jeweils gewichtet, ermittelt. Dieses Ergebnis wird durch die gesamte Summe der gewichteten Bewertungen geteilt und mit 100 multipliziert.

5. Anpassung des Bereichs:

Schließlich wird der resultierende Wert angepasst, um einen Score zwischen 0 und 100 zu erhalten, wobei er um 100 erhöht und anschließend durch 2 geteilt wird.